Dal 6 maggio scorso Netflix ha interrotto il supporto dell’app su una serie di televisori, dispositivi di streaming e smartphone ormai datati. In molti casi l’app non si apre più oppure mostra un messaggio di errore che invita ad aggiornare il sistema operativo o l’applicazione. Netflix precisa che, quando compare un errore legato al dispositivo non supportato, l’account e l’abbonamento non vengono modificati automaticamente.
Il cambiamento riguarda soprattutto apparecchi non più aggiornabili dai produttori o non compatibili con le versioni più recenti dell’app. Tra i dispositivi indicati dalle ricostruzioni di settore figurano vecchie Smart TV Samsung, Sony Bravia, LG e Panasonic, oltre alle Apple TV di prima, seconda e terza generazione. Sugli smartphone il problema riguarda modelli Android molto datati e, per Apple, i dispositivi che non possono essere aggiornati almeno a iOS 17 o iPadOS 17.
Chi prova ad aprire Netflix può visualizzare messaggi come “Questa versione dell’app non è più supportata” oppure codici di errore che iniziano con la lettera R. In questi casi la prima verifica da fare è controllare se per il televisore, lo smartphone o il dispositivo di streaming esiste ancora un aggiornamento del sistema operativo. Netflix, nelle proprie pagine di assistenza, invita infatti ad aggiornare il software del dispositivo quando disponibile.
Se il dispositivo non può più essere aggiornato, le alternative sono limitate. Per i televisori ancora funzionanti, la soluzione più semplice è utilizzare un dispositivo esterno collegato via HDMI, come una chiavetta o un box di streaming compatibile. In questo modo si può continuare a usare Netflix senza sostituire necessariamente il televisore. Sugli smartphone, invece, se il sistema operativo non supporta più l’app, occorre accedere da un altro dispositivo compatibile.
La novità non incide sul pagamento dell’abbonamento: chi non riesce più a vedere Netflix dal proprio apparecchio deve quindi verificare manualmente il proprio account e decidere se continuare a usare il servizio da altri dispositivi o modificare la sottoscrizione.